Política de reembolso
Tratamento de falhas de geração e pedidos relativos a compras.
1. Âmbito
Os créditos são produtos digitais de compra única. Esta política explica reposições após falha e análises manuais de compra; o reembolso não é automático salvo indicação. Valem os registos e a lei.
2. Falhas de geração
Uma falha técnica confirmada pode repor créditos automaticamente. Uma saída incompleta ou de baixa resolução não é sucesso se a entrega falhou. Comunique pelo formulário de feedback.
3. Análise de compras
A compra mostra créditos, preço e moeda. Créditos usados geralmente não são reembolsáveis. Podemos aprovar, sem garantia, duplicação, débito não autorizado comprovado, não entrega ou erro de faturação verificado.
4. Resultados subjetivos
Não gostar do resultado não dá direito a reembolso sem falha técnica ou de faturação. Reveja prompt, modelo, duração e resolução antes de gerar.
5. Pedido
Use o formulário de feedback e indique encomenda ou tarefa, data e problema. Nunca envie palavra-passe, chave API, número completo de cartão ou código de segurança. Analisaremos registos e lei aplicável.