Refusjonspolicy
Denne policyen forklarer kredittgjenoppretting for mislykkede generasjoner og den manuelle gjennomgangsprosessen for rettelser og refusjoner for kredittkjøp.
1. Policyoversikt
SpicyCanvas AI tilbyr engangskjøp av digitale kredittpakker. Denne policyen forklarer kredittgjenoppretting for mislykkede generasjoner og hvordan forespørsler som involverer et fullført kredittkjøp vurderes.
Refusjoner og kjøpskorreksjoner er ikke automatiske. Hver forespørsel vurderes mot konto-, betalings-, kredittleverings- og kredittbruksregistrene, sammen med eventuelle rettigheter gitt av gjeldende lov.
2. Mislykkede generasjoner
Når systemet vårt registrerer en generasjon som mislykket, kan kredittene som belastes for den forespørselen gjenopprettes automatisk under gjeldende produktlogikk. En forhåndsvisning i lav oppløsning eller et ufullstendig resultat presenteres ikke som en vellykket betalt levering når det forespurte leveringstrinnet mislykkes.
Hvis en registrert feil ikke mottar forventet kredittgjenoppretting, rapporter jobben gjennom tilbakemelding i appen slik at transaksjonsposten kan gjennomgås.
3. Kredittkjøpsvurderinger
Før et kjøp viser grensesnittet kreditter, totalpris og gjeldende valuta. Med mindre gjeldende lov krever noe annet, kan leverte digitale kreditter som allerede er brukt vanligvis ikke refunderes.
Vi kan godkjenne en korreksjon eller refusjon etter manuell gjennomgang for en duplikatbelastning, en uautorisert transaksjon støttet av bevis, kreditter som ikke er levert etter en bekreftet betaling, eller en annen bekreftet faktureringsfeil. Å sende inn en forespørsel garanterer ikke godkjenning.
4. Kreative resultater
AI-utdata er subjektivt og kan variere. Å mislike et vellykket levert kreativt resultat, uten en bekreftet teknisk eller faktureringsfeil, er ikke i seg selv grunnlag for refusjon. Brukere er fortsatt ansvarlige for å gjennomgå forespørsler, modell, varighet og oppløsning før innsending.
5. Ber om gjennomgang
Bruk tilbakemelding i appen og inkluder den relevante bestillingen eller jobben ID, kjøpsdato og en beskrivelse av problemet. Ikke send passord, API-nøkler, fullstendige kortnumre eller sikkerhetskoder. Vi vil vurdere tjenestepostene og eventuelle rettigheter gitt av gjeldende lov.