返金ポリシー

1. ポリシーの概要

SpicyCanvas AIはデジタルクレジットパックを一回払いで販売します。本ポリシーは、生成失敗時のクレジット返還と、完了した購入に関する申請の審査方法を説明します。

返金および購入訂正は自動ではありません。アカウント、支払い、クレジット付与・使用記録と、適用法令上の権利を確認したうえで個別に審査します。

2. 生成の失敗

当社システムが生成を失敗と記録した場合、現在の製品ロジックに従い、その依頼で消費したクレジットが自動的に戻ることがあります。依頼された納品処理が失敗した場合、低解像度プレビューや不完全な結果を有料の成功納品として扱いません。

失敗記録があるにもかかわらず想定したクレジットが戻らない場合は、アプリ内フィードバックから該当ジョブを報告してください。取引記録を確認します。

3. クレジット購入の審査

購入前に、クレジット数、合計金額および通貨を画面上に表示します。適用法令で要求される場合を除き、付与済みで使用されたデジタルクレジットは通常返金できません。

重複請求、証拠により確認できる不正取引、支払い確認後もクレジットが付与されない場合、その他確認済みの請求エラーについて、手動審査後に訂正または返金を承認することがあります。申請は承認を保証するものではありません。

4. 創作結果

AIの出力は主観的で結果が変動します。技術上または請求上の確認済み障害がない場合、正常に納品された創作結果が好みに合わないことだけでは返金理由になりません。送信前にプロンプト、モデル、時間および解像度を確認してください。

5. 審査の申請方法

アプリ内フィードバックから、該当する注文IDまたはジョブID、購入日、問題の説明を送信してください。パスワード、APIキー、カード番号全体、セキュリティコードは送信しないでください。サービス記録と適用法令上の権利に基づいて審査します。