מדיניות החזרים
כיצד אנו מטפלים ביצירות שנכשלו ובבקשות הקשורות לרכישות.
1. היקף
קרדיטים הם מוצר דיגיטלי שנרכש בתשלום חד-פעמי. המדיניות מסבירה השבה לאחר כשל יצירה ובדיקה ידנית של רכישות; החזרים אינם אוטומטיים אלא אם נאמר אחרת. אנו מסתמכים על הרשומות שלנו ועל הדין החל.
2. יצירות שנכשלו
לאחר אימות כשל טכני, קרדיטים עשויים להיות מושבים אוטומטית. פלט ברזולוציה נמוכה או חלקי אינו נחשב הצלחה אם המסירה נכשלה. דווחו באמצעות טופס המשוב.
3. בדיקת רכישה
בזמן הרכישה מוצגים הקרדיטים, המחיר והמטבע. קרדיטים שנוצלו בדרך כלל אינם ניתנים להחזר. ייתכן שנאשר, ללא התחייבות, חיוב כפול, חיוב לא מורשה שהוכח, אי-מסירה או טעות חיוב מאומתת.
4. תוצאות סובייקטיביות
חוסר שביעות רצון לבדו אינו מזכה בהחזר ללא כשל טכני או טעות חיוב. בדקו הנחיה, מודל, משך ורזולוציה לפני יצירה.
5. הגשת בקשה
ציינו בטופס המשוב מספר הזמנה או משימה, תאריך ותיאור הבעיה. לעולם אל תשלחו סיסמה, מפתח API, מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה. נבדוק רשומות ואת הדין החל.