Politique de remboursement
Traitement des échecs de génération et des demandes liées aux achats de crédits.
1. Champ d’application
Les crédits sont des produits numériques à achat unique. Cette politique explique la restauration après un échec de génération et l’examen manuel des achats ; aucun remboursement n’est automatique sauf mention contraire. Nos registres et la loi applicable gouvernent la décision.
2. Échecs de génération
Après un échec technique confirmé, les crédits peuvent être restaurés automatiquement. Une sortie basse résolution ou incomplète n’est pas considérée comme réussie si la livraison a échoué. Signalez tout problème via le formulaire de commentaires.
3. Examen des achats
Le paiement indique les crédits, le prix et la devise. Les crédits utilisés ne sont généralement pas remboursables. Nous pouvons approuver, sans garantie, un doublon, une opération non autorisée étayée, une non-livraison ou une erreur de facturation vérifiée.
4. Résultats subjectifs
Le simple fait de ne pas apprécier un résultat ne donne pas droit à un remboursement sans panne technique ou erreur de facturation. Vérifiez prompt, modèle, durée et résolution avant de générer.
5. Présenter une demande
Utilisez le formulaire de commentaires et indiquez l’identifiant de commande ou de tâche, la date et le problème. Ne transmettez jamais mot de passe, clé API, numéro complet de carte ou cryptogramme. Nous examinerons les registres et la loi applicable.