Política de reembolsos
Cómo tratamos fallos de generación y solicitudes sobre compras.
1. Alcance
Los créditos son productos digitales de compra única. Esta política explica la restauración tras fallos y la revisión manual de compras; no hay reembolso automático salvo indicación. Decidimos según nuestros registros y la ley.
2. Fallos de generación
Un fallo técnico confirmado puede restaurar créditos automáticamente. Una salida incompleta o de baja resolución no cuenta como éxito si falló la entrega. Informa mediante el formulario de comentarios.
3. Revisión de compras
La compra muestra créditos, precio y moneda. Los créditos usados normalmente no son reembolsables. Podemos aprobar, sin garantía, un duplicado, cargo no autorizado acreditado, falta de entrega o error de facturación verificado.
4. Resultados subjetivos
No gustar un resultado no da derecho a reembolso sin fallo técnico o de facturación. Revisa prompt, modelo, duración y resolución antes de generar.
5. Solicitud
Usa el formulario de comentarios e indica pedido o tarea, fecha y problema. Nunca envíes contraseña, clave API, número completo de tarjeta ni código de seguridad. Revisaremos registros y ley aplicable.